ปัจจุบัน ปัญหาการที่ผู้บริโภคถูกเรียกเก็บเงินล่วงหน้าจากบริการต่าง ๆ แต่กลับไม่ได้รับสินค้าบริการตามสัญญา เช่น จ่ายแล้วฟิตเนสปิดกิจการโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ถูกหลอกให้ซื้อบริการสุขภาพอ้างโรคร้าย โฆษณาชวนเชื่อทัวร์ท่องเที่ยว ในราคาและข้อสัญญาทัวร์ท่องเที่ยวที่ไม่เป็นธรรม เบี้ยวบัตรคอนคอนเสิร์ตที่แพงลิ่ว หรือสินค้าและบริการอื่นๆ ที่มีราคาสูงเกินจริง แต่เมื่อเกิดความเสียหายเหล่านี้ผู้บริโภคกลับไม่ได้รับการชดเชยเยียวยา หรือหากต้องการขอเงินคืนกลับถูกปฏิเสธ ซึ่งเกิดขึ้นมากในบริการด้านเสริมความงาม บริการฟิตเนส รวมถึงบริการจัดคอนเสิร์ต การจองที่พัก บริการสายการบิน และบริการทัวร์ ซึ่งสภาผู้บริโภคได้รับร้องเรียนเกี่ยวกับกรณีในลักษณะดังกล่าวเกือบ 7,000 กรณี ภายในปี 2566
เพื่อวิเคราะห์สถานะการณ์ปัญหา สภาผู้บริโภคจึงจัดเวทีเสวนา Town Hall Meeting จ่ายก่อน...ไม่มีจริง “ปัญหาธุรกิจบริการเรียกเก็บเงินล่วงหน้า” เมื่อช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยมีกลุ่มผู้เสียหาย ทนายความ และสภาผู้บริโภค ในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และหาทางออกร่วมกัน เพื่อนำมาสู้ข้อเสนอแนะที่ผู้เสียหายต้องการ โดยได้ข้อสรุปว่าให้มีการแก้ไขข้อสัญญาให้เป็นธรรมกับผู้บริโภค ที่ควรระบุชัดเจนเรื่องของการยกเลิกสัญญา หรือการที่ผู้บริโภคจะได้ชดเชยหากผู้ประกอบการผิดสัญญา รวมถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรตรวจสอบข้อสัญญาให้มีความเป็นธรรมต่อผู้บริโภคก่อนที่จะมีการทำสัญญา ทั้งนี้ยังมีข้อเสนออื่น ๆ ในแต่ละประเด็น ที่เวทีเสวนาครั้งนี้
ช่วงแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาผู้บริโภค มีการแบ่งกลุ่มระดมความเห็นเกี่ยวกับปัญหาและข้อเสนอแนะต่อประเด็นต่าง ๆ 3 ประเด็น ดังนี้ 1) ปัญหาบริการคลินิกเสริมความงามหรือฟิตเนส 2) ปัญหาบัตรคอนเสิร์ต แฟนมีตติ้ง และการจองที่พัก 3) ปัญหาเกี่ยวกับสายการบินและทัวร์ สามารถอ่านข้อเสนอแนะเพิ่มเติมได้ที่
